Apek

Certifikace APEK přináší zákazníkům internetových obchodů nové záruky a větší jistotu při online nakupování.

 

 

 

Naše firma se dne 16.8.2007 stala certifikovaným obchodem Asociace pro elektronickou komerci ( APEK ), která je sdružením firem, podnikatelů a odborníků v oboru elektronického obchodu.


APEK se snaží od svého vzniku v roce 1998 soustavně podporovat rozvoj elektronického obchodování v České republice. Mezi členy asociace patří mj. největší české internetové obchody, přední softwarové společnosti i finanční instituce. Vstupem do Asociace pro elektronickou komerci (APEK), která dbá na kvalitu svých členů, se naše firma snaží i nadále zvyšovat komfort nabízených služeb našim zákazníkům a také důvěryhodnost naší společnosti v online prodeji Vojenského zboží.


Certifikace je proces hodnocení internetového obchodu podle Certifikačních pravidel. Certifikační pravidla stanovuje Asociace pro elektronickou komerci jako tuzemská autorita v oblasti elektronického obchodu. Certifikát "APEK Certifikovaný obchod" dokladuje, že internetový obchod úspěšně obstál v certifikačním řízení ,že dodržuje základní pravidla bezpečného a bezproblémového nákupu, zejména úplné a pravdivé informování o provozovateli, procesu nákupu, vyřízení objednávky a reklamacích a bezproblémovou komunikaci se zákazníkem, jejichž úroveň je stanovena certifikačními pravidly.

Obchodník mimo jiné dodržuje :

 

• Úplné a pravdivé informování o provozovateli (sídlo obchodníka, kontakty na odpovědné osoby, apod.)
• Úplné a pravdivé informování o zboží a cenách, včetně všech poplatků
• Informace o způsobu průběhu nákupu (nákupní řád)
• Důležité informace o vyřízení objednávky (způsob dodávky, možnosti placení, cena poštovného a balného)
• Informace o průběhu reklamace (reklamační řád)
• Komunikace se zákazníky (odpovídá na e_maily, telefonáty, apod.)
• Splňuje zákonné požadavky, dané zejména směrnicemi Evropského parlamentu a Rady, občanským zákoníkem a dalšími normami

více na www.apek.cz